よくあるご質問

Q. どのような支払い方法が使えますか？

A. 各種クレジットカードほか、ご購入手続き画面に表示されるお支払い方法をご利用いただけます。

Q. 価格は税込みですか？

A. 表示価格はすべて消費税込みです。

Q. 注文後にキャンセルや内容変更はできますか？

A. 発送準備に入る前であれば対応できる場合がございます。お早めにお問い合わせ窓口までご連絡ください。

Q. 注文確認メールが届きません。

A. 迷惑メール設定やドメイン受信設定をご確認ください。お手数ですが届かない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

Q. 領収書は発行できますか？

A. 発行可能です。ご希望の方はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

Q. 送料はかかりますか？

A. 配送料はご注文手続きの際に計算され、表示されます。

Q. 海外への配送はできますか？

A. 申し訳ございませんが、現在は日本国内のみへの配送となります。

Q. 注文からどのくらいで届きますか？

A. ご注文（ご入金）確認後、準備が整い次第、順次発送いたします。発送が完了しましたら、メールにてご案内いたします。

Q. ギフトラッピングや贈り先への直送はできますか？

A. ご希望に応じて対応いたします。お問い合わせ窓口までご相談ください。

Q. 返品・交換はできますか？

A. 商品到着後7日以内に、お問い合わせ窓口へ事前にご連絡ください。条件の詳細は「返品・交換について」のページをご確認ください。

Q. ピアス・イヤリングは返品できますか？

A. 衛生上の理由により、ピアス・イヤリング等はお客様のご都合による返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。

Q. 不良品や、注文と異なる商品が届いた場合は？

A. 商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当社負担で、良品との交換または返金にて対応いたします。

Q. 真珠の色や形に個体差はありますか？

A. 真珠は天然素材のため、色味・形・大きさ・てり（光沢）などに一点ごとの個体差があります。これは天然ならではの魅力であり、不良品ではございません。

Q. ラボグロウンダイヤモンドとは何ですか？

A. 天然ダイヤモンドと同じ物理的・化学的特性をもつダイヤモンドです。環境への負荷が少なく、手に取りやすい価格で確かな輝きをお楽しみいただけます。

Q. 在庫切れの商品は再入荷しますか？

A. 多くの商品が一点もののため、売り切れの場合は再入荷しないことがございます。気になる商品はお早めにご検討ください。

Q. リングのサイズがわかりません。

A. ぴったり合う手持ちの指輪の内径を測るか、リングゲージでのご確認がおすすめです。ご不明な場合はお問い合わせ窓口までご相談ください。

Q. 真珠のお手入れ方法を教えてください。

A. 着用後はやわらかい布でやさしく拭き取り、汗・化粧品・香水・水気を避けて保管してください。真珠はデリケートなため、乾燥しすぎない場所での保管がおすすめです。

Q. 修理やサイズ直しはできますか？

A. 商品の状態やデザインにより対応の可否が異なります。まずはお問い合わせ窓口までご相談ください。