プライバシーポリシー
株式会社芝真珠（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する真珠ジュエリーブランド「Dewclair（デュクレール）」のオンラインストア（以下「本サービス」といいます。）において、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えます。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下の方針（以下「本ポリシー」といいます。）に従って個人情報を取り扱います。
1. 適用範囲
本ポリシーは、お客様が本サービスを通じて行う商品の購入、会員登録、各種お問い合わせ、メールマガジンの購読、SNS連携その他のサービスのご利用に際して、当社が取得・利用するお客様の個人情報に適用されます。
2. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含みます。）、および個人識別符号が含まれるものをいいます。
3. 個人情報の取得方法
当社は、適正かつ公正な手段により、以下の方法で個人情報を取得します。
- お客様が本サービス上のフォーム等に入力・送信することによる取得
- お客様からのお電話・電子メール等によるお問い合わせを通じた取得
- Cookie等の技術を用いた、本サービスのご利用にともなう情報の取得
4. 取得する個人情報の項目
当社は、本サービスの運営にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、フリガナ
- 住所、郵便番号
- 電話番号
- 電子メールアドレス
- 生年月日、性別
- ご注文内容、ご購入・お取引の履歴
- 決済に関する情報（クレジットカード情報等の決済情報は決済代行会社が取り扱い、当社では保持いたしません）
- 本サービスの閲覧・利用に関する情報（Cookie、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、アクセスログ等）
5. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 商品の発送、代金の決済、アフターサービスその他お取引の遂行のため
- ご注文内容・お問い合わせへの対応およびご連絡のため
- 当社の商品・サービスに関するご案内（メールマガジン、ダイレクトメール等を含む）のため
- 新商品・キャンペーン・各種サービスのご案内のため
- アンケートのお願い、ならびにご意見・ご感想の収集のため
- 統計的に処理された資料の作成、ならびに本サービス・商品の改善および新商品の開発のため
- お客様の属性・ご購入履歴・行動履歴等に応じた情報提供および広告配信のため
- 本規約に違反する行為等への対応のため
- 上記各利用目的に付随する目的のため
6. 利用目的の変更
当社は、利用目的を変更前と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあり、変更した場合には、変更後の利用目的を本サービス上に掲示し、またはお客様に通知します。
7. 個人情報の安全管理措置
- 当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、組織的・人的・物理的・技術的な観点から、必要かつ適切な措置を講じます。
- 当社は、本サービスにおける個人情報の送受信にあたり、SSL／TLSによる暗号化通信等の対策を実施します。
- 当社は、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。
- 万一、個人情報に関する事故が発生した場合は、速やかに事実関係を調査し、再発防止策を含む適切な対応を行います。
8. 個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部業者（配送業者、決済代行会社、印刷会社、システム提供会社等）に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し適切な管理・監督を行います。
9. 個人情報の第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 商品の配送、決済等、本サービスの提供に必要な範囲で業務提携先に提供する場合（契約により管理義務を課したうえで、必要な範囲に限ります）
10. Cookie（クッキー）等について
- 本サービスでは、お客様の利便性の向上、ショッピングカート機能の提供、アクセス状況の分析等のためにCookie等を使用することがあります。
- Cookieは、それ単体ではお客様個人を特定する情報とは結び付けて利用しておりません。
- お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、その場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけないことがあります。
11. アクセス解析ツールについて
本サービスでは、サービスの利用状況を把握するため、Googleが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用することがあります。Googleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用します。収集される情報は匿名で取り扱われ、個人を特定するものではありません。
- Googleアナリティクス利用規約：https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
- Googleプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
お客様は、Googleが提供するオプトアウトアドオンにより、Googleアナリティクスによるデータ収集を停止することができます。
12. 広告配信について
- 本サービスでは、第三者配信事業者（Google、LINEヤフー、Meta等）が提供する広告配信サービスを利用し、お客様の興味・関心に応じた広告を配信することがあります。
- これらの事業者は、Cookieや端末情報等を利用して、お客様の本サービスおよび他のウェブサイトへのアクセス情報を取得することがあります。
- お客様は、各配信事業者が提供するオプトアウトページにて、パーソナライズド広告の配信を停止することができます。
13. SNS連携について
本サービスでは、LINE等のSNSアカウントと連携してサービスを提供することがあります。連携により取得した情報は、本ポリシーに従い適切に取り扱います。各SNSにおける情報の取扱いについては、各SNS提供事業者が定めるプライバシーポリシーをご確認ください。
14. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等
- お客様は、当社に対し、当社が保有するご自身の個人情報（保有個人データ）について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を求めることができます。
- ご請求の際は、下記「16. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。当社は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応いたします。
- 法令の定めにより、ご請求にお応えできない場合があります。
15. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正や事業上の必要性等により、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合には、本サービス上での掲示等、適切な方法によりお知らせします。本サービスをご利用の際は、最新の内容をご確認ください。
16. お問い合わせ窓口
本サービスにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ならびに開示・訂正・利用停止等のご請求は、下記までご連絡ください。
株式会社 芝真珠（Dewclair オンラインストア）
- 個人情報に関する管理責任者：柴田
- 所在地：〒651-0088 兵庫県神戸市中央区小野柄通3丁目1-24-1
- 電話番号：078-232-4757（受付時間：平日 10:00〜17:00／土日祝・年末年始を除く）
- 電子メール：dewclair.ec@gmail.com
制定日：2026年6月10日 株式会社 芝真珠